CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Son güncelleme tarihi: 15.08.2026

1. SATICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / İşletme Adı: Onur Onat UMUR (UMR3D)
Site / Sistem Kaydı:
Adres:
Telefon:
E-posta:
İnternet Sitesi: www.umr3d.com

2. CAYMA HAKKININ SÜRESİ

2.1. Tüketici niteliğindeki ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

2.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek sipariş kapsamında birden fazla malın ayrı günlerde teslim edilmesi hâlinde son malın teslim tarihi, birden fazla parçadan oluşan malın tesliminde son parçanın teslim tarihi, belirli süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda ise ilk malın teslim tarihi esas alınır.

2.4. Malın ALICI tarafından teslim alınmasından önce üçüncü bir kişiye teslim edilmesi, cayma süresinin başlangıcını değiştirmez. Taşıyıcıya yapılan teslim, ALICI'ya yapılmış teslim olarak kabul edilmez.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

3.1. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya cayma kararını bildiren açık bir beyanın yöneltilmesi yeterlidir.

3.2. Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:
a) [email protected] adresine e-posta gönderilmesi,
b) www.umr3d.com üzerinde sunulmuşsa iade/cayma talebi alanının kullanılması,
c) SATICI'nın adresine yazılı bildirim gönderilmesi,
ç) Cayma kararının başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi.

3.3. Telefonla yapılan bildirim tek başına cayma hakkının kullanılması için yeterli değildir. İspat kolaylığı açısından bildirimin e-posta, Site üzerindeki iade alanı veya yazılı bir yöntemle yapılması önerilir.

3.4. Yönetmelik ekindeki örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. ALICI, metnin sonunda bulunan örnek formu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

4. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

4.1. ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturası ve varsa kutusu, aksesuarları, garanti belgesi ile diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte geri göndermelidir.

4.2. İade Adresi:
Anlaşmalı İade Kargo Şirketi: Hepsijet

4.3. ALICI, ürünü Hepsijet aracılığıyla iade ettiğinde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır ve ALICI'dan iade kargo bedeli talep edilmez.

4.4. ALICI'nın, SATICI'nın anlaşmalı taşıyıcısı olan Hepsijet dışında başka bir kargo şirketini kendi tercihiyle kullanması hâlinde bu gönderinin kargo ücreti ve anlaşmalı gönderi ücretini aşan ilave masrafları ALICI'ya ait olur. Ürünün ayıplı, yanlış veya eksik gönderilmiş olması hâlinde ALICI'dan iade kargo masrafı talep edilmez.

4.5. Hepsijet'in ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin veya uygun iade hizmetinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI'dan ilave hiçbir masraf talep etmeksizin ürünün ALICI'dan alınmasını sağlar.

5. BEDEL İADESİ

5.1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa ALICI'nın tercih ettiği standart teslim yöntemine ilişkin teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

5.2. Geri ödeme, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun bedeli ALICI'nın hesabına yansıtma süresi SATICI'nın kontrolü dışında olabilir.

5.3. ALICI'nın standart teslim yönteminden daha pahalı bir teslim yöntemini özellikle seçmesi nedeniyle oluşan ek teslim masrafının iadesi zorunlu değildir.

6. ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞER AZALMASI

6.1. ALICI, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde, ürünü mağazada inceleyebileceği ölçüde inceleyebilir. Bu olağan inceleme nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

6.2. Olağan incelemeyi aşan kullanım, ürünün tüketilmesi, zarar görmesi, eksik parça ile gönderilmesi veya yeniden satış değerinin azalması hâlinde ALICI, kusuru ve mevzuat hükümleri ölçüsünde meydana gelen değer azalmasından sorumlu olabilir.

6.3. Standart stok ürünü niteliğindeki filament, yedek parça veya elektronik ürünün ambalajının açılmış olması tek başına otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer azalması ayrıca değerlendirilebilir.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar kapsamında, Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçüde üretilen, kesilen, kişiselleştirilen, özel olarak monte edilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri ile maddi ortamda sunulan yazılımlara ilişkin sözleşmeler.
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

8. AYIPLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜNLER

8.1. Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin haklar birbirinden farklıdır. Cayma süresinin sona ermesi veya cayma hakkına ilişkin bir istisnanın bulunması, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8.2. Ürünün ayıplı, siparişten farklı, hasarlı veya eksik teslim edilmesi hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanunda öngörülen koşullarla bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından uygun olanını kullanabilir.

8.3. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün bildirimleri [email protected] adresine, mümkünse sipariş numarası ve durumu gösteren fotoğraf/video ile iletilebilir.

9. ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ

Aşağıdaki metin doldurularak [email protected] adresine gönderilebilir:

“Onur Onat UMUR (UMR3D) / tarafından işletilen www.umr3d.com üzerinden kurduğum aşağıda bilgileri bulunan mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
Cayma hakkına konu ürün/ürünler:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Adresi:
Telefon / e-posta:
Tarih:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):”

10. İLETİŞİM

Cayma, iade ve ayıplı ürün talepleri için:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 555 260 52 58
Adres: